FAQ
Domande frequenti
Le risposte alle domande che riceviamo più spesso prima di una prenotazione, raccolte a partire da ciò che gli ospiti ci chiedono davvero prima di salire a bordo.
Le uscite
Serve la patente nautica per partecipare?+
No, a bordo è sempre presente uno skipper che conduce l’imbarcazione: gli ospiti non devono avere alcuna abilitazione nautica.
Cosa è incluso nel prezzo delle uscite?+
Ogni prezzo comprende skipper, carburante e l’attrezzatura specifica dell’uscita (ad esempio snorkeling o biancheria per il pernottamento), come indicato su ciascuna scheda in servizi.html.
Quante persone possono salire a bordo?+
Le uscite sono pensate per piccoli gruppi; il Full Day accetta fino a dieci persone, mentre le altre due uscite sono più adatte a coppie o gruppi ristretti.
Dove si parte e dove si rientra?+
Si parte e si rientra dal porto di Lampedusa; l’orario preciso viene confermato in base alla marea e alle condizioni meteo-marine del giorno.
Prenotazione e organizzazione
Come si prenota un’uscita?+
Basta scrivere tramite il modulo in home page, indicando data, numero di partecipanti e l’uscita scelta: rispondiamo entro un giorno lavorativo con la conferma di disponibilità.
Con quanto anticipo conviene scrivere?+
Consigliamo 3-5 giorni di anticipo, soprattutto nei fine settimana estivi quando le uscite si riempiono più in fretta.
Cosa succede dopo il primo messaggio?+
Verifichiamo la disponibilità dell’imbarcazione e il meteo previsto, poi confermiamo orario di imbarco e dettagli pratici via email o telefono.
Prezzi e pagamento
I prezzi possono cambiare dopo la conferma?+
Il prezzo confermato resta valido salvo richieste aggiuntive da parte del cliente o variazioni di percorso concordate insieme; i dettagli sono nella politica di recesso e rimborso.
Posso cancellare o spostare la data?+
Sì, entro i termini descritti nella politica di cancellazione; in caso di meteo avverso riprogrammiamo senza costi aggiuntivi.
Quali metodi di pagamento accettate?+
Accettiamo bonifico e pagamento in contanti in loco; i dettagli vengono comunicati al momento della conferma della prenotazione.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari di ufficio?+
Siamo raggiungibili Lunedì – Sabato, 08:30–19:00 (Ora dell'Europa centrale (CET, GMT+1) — LAMPEDUSA E LINOSA AG); i messaggi ricevuti fuori orario vengono letti il giorno lavorativo successivo.
Come posso contattarvi?+
Puoi scriverci a [email protected] o chiamarci al +39 335 613 3335.
Dove si trova la vostra sede?+
La sede operativa si trova a sede legale: SALITA C. CATTANEO N 13, 92031 LAMPEDUSA E LINOSA AG, Italia.
Posso portare la mia attrezzatura da snorkeling?+
Certo, puoi portare maschera e pinne personali; a bordo è comunque disponibile un set completo compreso nel prezzo dell’uscita.
Cosa succede se il mare è mosso il giorno della prenotazione?+
Lo skipper valuta le condizioni al mattino stesso e, se necessario, propone di posticipare l’uscita a un orario o a un giorno più sicuro, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Posso portare il mio cane a bordo?+
In genere sì, per piccoli gruppi e previo accordo preventivo: scrivicelo nella richiesta iniziale così lo skipper può organizzare al meglio la giornata, scegliendo soste e orari adatti anche a un animale a bordo.
Hai ancora domande?
Scrivici o chiamaci: siamo felici di aiutarti a scegliere l’uscita giusta, raccontandoti con esattezza cosa aspettarti prima ancora di prenotare.